al meer dan 10 jaar het vertrouwde adres voor jouw stempels | binnen 1 werkdag verzonden | niet goed geld terug garantie
Veelgestelde vragen
Stempels
Hoe gebruik ik mijn stempel?
Bij een stempel heb je zelf invloed op het eindresultaat. De hoeveelheid inkt en druk die je zet bij het stempelen zijn, net zoals de ondergrond van invloed op het eindresultaat. Het loont de moeite om vooraf wat te oefenen.
Hieronder nog enkele tips:
- Dep het inktkussen op de stempel ipv andersom. Zo kun je de inkt gelijkmatiger verdelen en voorkom je inkt op de randen van het rubber wat je weer zou kunnen zien met drukken.
- Druk de stempel stevig, maar niet te hard op het te bedrukken oppervlakte. Leg er bij voorkeur een stapel papier of bv. een tijdschrift onder. Zorg dat je gelijkmatig drukt. Een groot vlak heeft meer druk nodig dan fijne lijnen of letters.
- Druk na het stempelen de stempel ‘droog’ tot deze geen inkt meer afgeeft. Eventueel kun je een babydoekje gebruiken om de stempel te reinigen.
Welke stempelinkt kan ik het beste gebruiken?
Er is stempelinkt voor diverse toepassingen te koop, zoals voor textiel, hout, glas en natuurlijk papier. Elke stempelinkt heeft z’n eigen specifieke eigenschappen. De inkt is te koop in heel veel verschillende kleuren.
Versacolor stempelkussens zijn in veel kleuren te koop. De stempelinkt is op waterbasis en geeft scherpe afdrukken met mooie diepe en dekkende kleuren. Geschikt voor matte papiersoorten en polymeerklei. De droogtijd hangt af van het soort papier. De stempel is na gebruik eenvoudig te reinigen.
VersaFine Clair is speciaal ontwikkeld om gedetailleerd en haarscherp te kunnen stempelen. Versafine is een pigment inkt op oliebasis en droogt direct op een papieren ondergrond. Het is zuurvrij, niet giftig, geeft niet af en is sterk gepigmenteerd. De stempel is na gebruik eenvoudig te reinigen. Versafine gaat tot 5 keer langer mee dan normale stempelkussens. Mijn absolute favoriet op papier!
VersaCraft is een traagdroogende inkt op waterbasis. Ideaal voor poreuze ondergronden als stof, leer, hout en porselein. Op stof kun je deze inkt permanent maken door hem te fixeren met de strijkbout.
VersaMagic Dekkende, krijtachtige stempelinkt die super dekt en daardoor ook te gebruiken is op donkere ondergronden. Geschikt voor (gecoat)papier, foto’s, leer, onbehandeld hout, klei en terracotta
Delicata Prachtige metallic stempelinkt die zijn glans blijft behouden. De inkt is dekkend en daardoor ook geschikt voor donker papier.
SlazOn stempelkussens zijn geschikt voor alle ondergronden, zoals glossy papier, plastic, metaal, gelakte houtsoorten en zelfs glas. Ook geschikt voor gebruik op de huid, omdat de inkt snel droogt en niet vlekt.
Radiant Neon Fluor stempelinkt die goed droogt op matte papiersoorten. Bij gladde papieren moet deze gedroogd worden doormiddel van een heat tool.
Trodat De Trodat inkten zijn leverbaar in diverse formaten. Met en zonder reeds toegevoegde inkt. Deze kussens zijn ideaal voor iedereen die veel moet stempelen met grote stempels. De inkt is iets minder gedetaileerd dan bijvoorbeeld de Versafine inkt.
Extra groot stempelkussen De Colop Toppad is ontwikkeld voor grote stempels. Dit kussen wordt geleverd zonder inkt. Deze is erbij te bestellen. Standaard wordt hiervoor de Norris 191 geleverd. De inkt is te verkrijgen in de kleuren zwart, groen, blauw en rood. De inkt is geschikt voor papier, stof, hout, kunstoffen en metaal.
Hoe reinig ik mijn stempel?
De stempel is makkelijk schoon te maken na gebruik. Dep na gebruik je stempel droog op een stukje papier, zodat deze niet meer afgeeft. Eventueel maak je met een babydoekje (rustig vegen) de stempel en je handen eenvoudig schoon.
Overtollige inkt kun je verwijderen door de stempel droog te deppen
Een zelfinktende stempel heeft geen onderhoud nodig.
In onderstaand filmpje zie je hou ik mijn oude stempels schoonmaakte. Deze waren kwetsbaar voor water. Inmiddels is dit niet meer het geval!
Op welke ondergronden kan ik mijn stempel gebruiken?
De stempels zijn te gebruiken in combinatie met diverse soorten stempelinkt. De inkt bepaald het resultaat op een ondergrond. Zo zijn er stempelkussens die geschikt zijn voor hout, papier, stof, leer, beton, porselein, klei, glas en plastic. Meer lees je op de pagina; welke stempelinkt kan ik het beste gebruiken?
Wanneer je de stempel na gebruik schoonmaakt kun je deze ook gebruiken in combinatie met andere soorten inkt.
De zelfinktende stempels zijn geschikt voor papier.
Hoe gebruik ik mijn lakstempel?
Een lakstempel gebruik je in combinatie met zegellak. Deze is bij mij te koop in de vorm van Gutenberg lakstaven, maar is ook te gebruiken in combinatie met synthetische lakken.
Zorg ervoor dat je een paar druppels lak op de ondergrond laat vallen en druk de zegel dan stevig in deze lak. Als het goed is ontstaat er rondom een kleine ‘kraalrand’. Hou de stempel enkele seconden in de lak en haal hem er dan rustig af. Het is aan te bevelen een aantal proefdrukken te maken voordat je een definitieve afdruk maakt.
Hoe gebruik ik een preegstempel?
De preegstempel is eenvoudig in gebruik. Hou het handvat vast en breng de preegmond (het voorste deel van de tang) aan op de plek waar je een afdruk wilt maken. Druk vervolgens de tang in. Dit mag stevig, maar moet niet overdreven worden om beschadigingen aan tang en papier te voorkomen.
Het is mogelijk nieuwe preegmonden bij je tang te bestellen, zodat je kunt wisselen qua ontwerp.
Bestellen en Levering
Kan ik op factuur bestellen?
Op factuur bestellen kan. Online worden enkel orders van bedrijven met een geldig BTW nummer op factuur betaling in behandeling genomen. Na verzending ontvang je de factuur per mail. Mocht je om welke andere rede dan ook de order op factuur willen bestellen neem dan even contact op via info@karakterprints.nl
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Tenzij anders aangegeven worden orders die op werkdagen voor 12:00 uur worden geplaatst dezelfde werkdag verzonden.
Op de houten plattegronden zit een levertijd van ca 1.5-2 weken.
Welke bezorgopties zijn er?
De pakketjes worden als standaard pakket of brievenbuspakket verzonden via PostNL. De goedkoopste methode wordt automatisch geselecteerd. Het is mogelijk om pakketen af te laten leveren bij een PostNL ophaalpunt. Bij zowel brievenbuspakketjes als standaard pakketten ontvang je een track and track mail na verzending.
Het is ook mogelijk het pakket op te halen in mijn studio. Dit kan enkel op afspraak op werkdagen tussen 9 en 17 uur.
Wat zijn de verzendkosten?
Brievenbuspakketjes: 4.66 euro
Standaard Pakket: 6.95 euro
Verzenden naar België: 7.95 euro
Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestiging ontvangen
Standaard ontvang je na het plaatsen van je order een bevestiging. Het kan dat deze mail in de spam of reclame map van je mail terecht is gekomen. Blijft hij onvindbaar? Neem dan even contact op. Ik kan dan met je meekijken.
Kan ik de bestelling nog wijzigen?
Bij Karakter Prints koop je zowel maatwerk als voorraad artikelen. Deze laatste kunnen tot het moment van productie gewijzigd worden. De maatwerkproducten worden dagelijks gemaakt. Wanneer je deze nog zou willen aanpassen is het raadzaam zo snel mogelijk contact op te nemen. Eenmaal geproduceerd kan dit niet meer aangepast worden. Uiteraard denk ik met je mee over een passende oplossing.
Ik wil meerdere producten bestellen. Is het mogelijk om korting te krijgen?
Ja, al vanaf 3 maatwerkproducten kan ik leuke kortingen aanbieden. Je kunt dan het beste een offerte per mail aanvragen. Vergeet niet om te vermelden om hoeveel producten het gaat en in wel formaat je deze wenst te bestellen. Ik stuur binnen 1 a 2 werkdagen een offerte.
Retourneren
Kan ik artikelen retourneren?
Ja, dit mag! Wanneer je de artikelen binnen 14 dagen retour stuurt ontvang je je aankoopbedrag terug. Het is daarbij wel belangrijk dat artikelen ongebruikt zijn. Bij stempelkussens is het van belang dat ze nog in de originele seal zitten. Maatwerkproducten kunnen enkel worden geretourneerd wanneer deze defect zijn. Retourneren kan middels dit Herroepingsformulier. Omdat we onze prijzen zo scherp mogelijk willen houden boeken we enkel de kosten van het product terug. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een garantie geval gaat. De verzendkosten bij aanschaf worden dus niet teruggeboekt. Dit zijn immers kosten die wij ook moeten maken.
Hoe stuur ik een artikel retour?
Wanneer je binnen 14 dagen een of meerdere artikelen wil retourneren kan dat doormiddel van het herroepingsformulier Na ontvangst van je retourzending zullen we het orderbedrag excl. verzendkosten binnen 14 dagen overmaken.
Wat kost het retourneren?
Ik probeer mijn prijzen zo scherp mogelijk te houden. Retourkosten zijn daarom voor rekening van de klant.
Bestanden aanleveren
Hoe kan ik mijn bestanden aanleveren?
In het bestelformulier kun je de bestanden uploaden. Ik controleer de bestanden altijd voordat een bestelling in productie gaat. Wil je ze vooraf laten beoordelen op haalbaarheid? Stuur dan een mail naar info@karakterprints.nl Wanneer er bij mij twijfels bestaan zal ik deze vooraf met je overleggen.
Kan ik een stempel laten maken van een tekening?
Ja, dit kan! Het beste gaat dit wanneer je met donkere stift, pen of potlood op een lichte ondergrond schrijft. Je kunt hier een scan of foto van maken en deze uploaden of sturen naar info@karakterprints.nl. Hou er rekening mee dat je de foto recht van boven maakt zonder dat er schaduwen zichtbaar zijn op de tekening.
Wat zijn de aanleverspecificaties voor stempels?
Van vrijwel alle bestanden kan ik een stempel maken. Wanneer je twijfels mag je me altijd het bestand mailen voor bestelling? Ik kijk dan even mee naar de haalbaarheid.
Voor het beste resultaat zijn er een aantal stelregels:
- Een bestand met een hoge resolutie geeft het beste resultaat. Wanneer je ziet dat je bestand niet scherp is of pixelachtig oogt is het raadzaam op zoek te gaan naar een betere afbeelding.
- Meest ideaal zijn vectorafbeeldingen (.EPS/.AI of .PDF) of afbeeldingen in 1 kleur met een hoge resolutie (.JPG/.PNG/.TIFF)
- Een stempel wordt teruggebracht naar een afbeelding in 1 kleur. Meerdere kleuren of kleurverlopen kan ik in veel gevallen gratis omzetten naar 1 kleur. Wanneer ik twijfel over het resultaat zal ik hierover contact met je opnemen.
- Indien mogelijk is het raadzaam lettertypes in vectorbestanden om te zetten naar lettercontouren.
Ik heb geen ontwerp maar wil toch een stempel op maat laten maken, kan dit?
Ja, dat kan! Wanneer je een idee hebt van wat je wil laten maken kun je dit sturen naar info@karakterprints.nl Ik kijk dan of dit uitvoerbaar is en welke kosten er bijkomen om het ontwerp te maken.
Ik heb een ontwerp gezien op de website. Kan dit aangepast worden?
Ja, dat kan! Kleine aanpassingen zoals een ander lettertype of wijziging in het ontwerp zijn meestal gratis. Wanneer het om uitgebreidere aanpassingen gaat reken ik hiervoor een kleine meerprijs.
Betalen
Kan ik op factuur bestellen?
Op factuur bestellen kan. Online worden enkel orders van bedrijven met een geldig BTW nummer op factuur betaling in behandeling genomen. Na verzending ontvang je de factuur per mail. Mocht je om welke andere rede dan ook de order op factuur willen bestellen neem dan even contact op via info@karakterprints.nl.
Hoe kan ik betalen?
Betalingen worden verwerkt door Mollie. Het is hierdoor mogelijk om veilig te betalen via:
iDEAL Online betalen via je eigen bank
PayPal Veilig betalen via je eigen PayPal account
Klarna Achteraf Betalen Betaal binnen 14 dagen na ontvangst van je product doormiddel van overschrijving of Ideal
Bancontact De nr. 1 betaalmethode in België
SEPA overboeking: Betalen vanuit verschillende landen
Giropay: Betalen vanuit Duitsland
Sofort Banking Overboeken uit verschillende Europese landen
KBC/CBC payment: Eenvoudig betalen vanuit België
Belfius Direct net: Eenvoudig betalen vanuit België
ING Home Pay: Eenvoudig betalen vanuit België
Of kom je bestelling ophalen in mijn studio en betaal ter plekke. Let op! In de studio kan enkel gepind worden.
Je factuur wordt per mail verzonden na ontvangst van je betaling. Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je deze hier ten alle tijden terugvinden en downloaden. Hoewel ik dagelijks werk met papier ga ik hier wel zuinig mee om. Er wordt daarom geen fysieke factuur meegestuurd met een pakket.
Mijn betaling is niet gelukt. Wat nu?
Vervelend! Ik doe niet moeilijk over achteraf betalen. Stuur me je bestelling maar per mail door. Vermeld duidelijk welk product(en) je zou willen bestellen. Vergeet niet om gewenste afmetingen door te geven en een bestand mee te sturen wanneer het om bv. een stempel op maat gaat. Voor een soepele afhandeling is een verzend- en factuuradres nodig. Ik maak je bestelling dan in orde en hou je op de hoogte van verwerking. De factuur stuur ik achteraf mee.
Waar vind ik mijn factuur?
Je factuur wordt per mail verzonden na ontvangst van je betaling. Wanneer je een account hebt aangemaakt kun je deze hier ten alle tijden terugvinden en downloaden. Hoewel ik dagelijks werk met papier ga ik hier wel zuinig mee om. Er wordt daarom doorgaans geen fysieke factuur meegestuurd met een pakket.
Garantie
Is er spraken van garantie op mijn artikelen?
Hoe werkt de niet goed geld terug garantie?
Mijn producten worden met zorg gemaakt en voor levering getest. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn met je product ontvang je het volledige aankoopbedrag retour. Ik ga er hierbij wel van uit dat je bewust bent van het feit dat een stempelafdruk nooit 100% perfect is. De hoeveelheid druk, inkt en ondergrond zijn van invloed op het resultaat.
Ik heb geen garantiebewijs, wat nu?
Je factuur is tevens garantiebewijs. Deze wordt door mij bewaard in de ordergeschiedenis.
Privacy
Welke juridische gronden voor het gebruik van mijn gegevens zijn er?
Ik doe mijn best om privacy te waarborgen. In mijn privacyvoorwaarden lees je in ingewikkelde termen het hele verhaal. Kort gezegd komt dit op het volgende neer:
Ik gebruik je gegevens voor het zorgvuldig afhandelen van een bestelling, een aanvraag of ten behoeve van garantie.
Dit is het geval bij:
- een webshop bestelling
- bezorging
- retouren
- aanvragen via telefoon, mail of social media
- contact via de contact pagina
Daarnaast worden je gegevens gebruikt bij:
- reviews en klankbeoordelingen
- bezoek van de Karakter Prints website
- wanneer je een account aanmaakt
Ook worden je gegevens bewaard bij het inschrijven op de nieuwsbrief. Hiervoor wordt vooraf toestemming gevraagd.
Het is ten alle tijden mogelijk te verzoeken je gegevens in te zien of te laten verwijderen.
Wie heeft toegang tot mijn gegevens?
Ik geef je gegevens alleen door wanneer dit nodig is ten behoeve van je bestelling. Het gaat dan om bezorgpartners en leveranciers. Zo heeft mijn bezorgpartner je adres nodig om het pakket juist te bezorgen.
Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken om je een dienst te leveren namens Karakter Prints.
Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
Ik gebruik je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna worden deze verwijdert. In de praktijk komt dit neer op het volgende:
- Inactieve klankaccount worden na 7 jaar verwijdert.
- Van de belastingdienst moet ik mijn administratie 7 jaar bewaren. Facturen met jouw factuur- bestel- en betaalgegevens worden daarom 7 jaar bewaard. Daarna worden deze verwijdert.
- Bij inschrijving op de nieuwsbrief wordt je toestemming 5 jaar bewaard. Daarna wordt deze verwijderd.
Hoe kan ik gebruik maken van mijn recht op privacy?
Hier doe ik niet moeilijk over. Op het moment dat je te kennen geeft dat je de bewaarde gegevens die ik van je heb wil laten verwijderen zal ik dit doen. Het is daarbij mogelijk een kopie te ontvangen van de gegevens die ik op dat moment van je heb.
Uitschrijven op de nieuwsbrief gaat eenvoudig. Ik zal je daarna ook niet meer lastigvallen met mails.
Ik heb vragen of klachten over mijn privacy.
Je kunt me hierover ten alle tijden bellen of mailen.
Schrijven kan ook naar: Karakter Prints, van Hövellstraat 69, 5988AG te Helden
Wie is er verantwoordelijk voor mijn gegevens?
Dat ben ik! Bart Heesen. Karakter Prints is een eenmansbedrijf, dus je mag mij er op aankijken!
Wil je weten of mijn gegevens kloppen? Dat kan!
Mijn KVK is 61580465
Mijn BTW nummer NL001847037B18
Zo kun je me bereiken
Telefoon: +31 6 18 924 852
Mail: info@karakterprints.nl
Post: van Hövellstraat 69, 5988AG te Helden